Умение начертать именно правильные слова на бумаге, обращенной к потенциальному покупателю, является просто неотъемлемой частью всего торгового процесса, и потому у клиента при прочтении всех этих слов и складывается о вас и о вашей компании соответствующее представление.
Несколько рекомендаций и правил, которые способны превратить все ваши коммерческие предложения именно в коммерческие успехи:
1. В самом первом предложении должна быть сформулирована цель или же задача письма, и потом сразу можно приступать к делу. Цель часто выносится в заголовок.
2. Пишите очень короткими абзацами, чтобы подчеркнуть максимально все свои мысли.
3. Редактируйте. Вычеркивайте все те слова, которые никак не относятся к цели или к задаче коммуникации.
4. Письмо коротким должно быть. Одна страница, максимум три абзаца. Чем письмо ваше короче, тем намного больше шансов, что оно прочитано будет.
5. Получателя от вашего письма не должно тошнить. Оно должно быть очень легкоусваиваемо. Избегайте всех тяжеловесных конструкции. Обращайте свое внимание и на количество запятых в предложении: в большинстве случаев лучше просто отказаться от сложных фраз.
6. Не стоит писать «благодарю за возможность», потому как лучше сказать «мы вам с гордостью предлагаем».
7. Не стоит жирно выделять свое имя, а выделять нужно то, что важно именно для клиента.
8. Не должно письмо звучать шаблонно.
9. Старайтесь писать от руки.
10. Жирно выделяйте все места в тексте, на которые желаете обратить внимание получателя, но только в том случае, если в них вы абсолютно уверены.
11. Попросите вам дать ответ.
12. используйте наиболее приятную и вовсе ни о чем не просящую профессиональную концовку — «Спасибо, что мне уделили время и внимание. Я вам позвоню во вторник».
13. Искренне ваш…
Правило трудное. Напишите ваше письмо и дайте ему несколько дней отлежаться, а потом перечитайте. Если ваше письмо после прочтения вызывает впечатление дешевки, то его лучше сразу же переписать.
